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資訊詳情

售後服務

【摘要】:
為使本公司的產品在貴公司項目中得到長期、安全、可靠運行,同時考慮到產品在售後過程中杜絕事故發生,本公司從產品的設計、製造、直至產品的最終售前服務、售中服務、售後服務,具體如下:  (1)售前服務  本公司技術中心積極與用戶技術部門配合,了解風機的使用要求,做到選型、外形尺寸正確,同時配合用戶做好技術交底工作。  (2)售中服務  (a)本公司產品中標後技術文件的提供及響應將嚴格按投標文件的要求執行

  為使本公司的產品在貴公司項目中得到長期、安全、可靠運行,同時考慮到產品在售後過程中杜絕事故發生,本公司從產品的設計、製造、直至產品的最終售前服務、售中服務、售後服務,具體如下:

  (1)售前服務

  本公司技術中心積極與用戶技術部門配合,了解風機的使用要求,做到選型、外形尺寸正確,同時配合用戶做好技術交底工作。

  (2)售中服務

  (a)本公司產品中標後技術文件的提供及響應將嚴格按投標文件的要求執行。

  (b)本公司所供產品將嚴格按合同要求製造,並積極配合用戶作好現場監造及檢驗工作。

  (c)本公司選用的電機根據用戶要求選定,軸承使用時間為150000小時以上。

  (e)產品嚴格按本公司標準要求包裝,滿足安全運輸要求。

  (3)售後服務

  (a)本公司委派專職技術人員配合用戶安裝,對風機進行一次全麵複查,使風機在正常理想情況下進行安裝,同時參與風機的調試工作。

  (b)本公司免費為用戶培訓、維修、保養。

  (c)凡本公司所派出的現場服務人員,由用戶對服務工作簽字確認後,方可回公司結算。

  (d)本公司在質保期內、做到發現問題及時給用戶免費修複,並提示用戶定期維護保養、按時加油。在質保期外給用戶維修按成本價收取。

  (e)本公司所供產品在運行過程中若發生故障, 本公司在上海、北京、廣州、福州、西安、南寧、鄭州、合肥、雲南、等地區設有售後服務中心,總公司24小時有人值班,售後服務中心電話:025-66067046。服務響應時間為2個小時(本省範圍12小時內,外省24小時內),及時派員到現場給用戶解決。